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Para proteger su computadora

Si cree que tiene un programa malicioso, siga estos pasos:

1. Desconecte su computadora de internet y de su fuente de energía, luego conecte nuevamente los cables y reinicie la computadora en modo seguro. En una PC con sistema operativo Windows, presione la tecla F8 tan pronto como se reinicia la computadora, luego elija la opción "modo seguro" (safe mode) del menú. En una Mac, mantenga presionada la techa "shift" mientras se reinicia la computadora.

Verifique las actualizaciones de su software antivirus y realice un análisis completo.

2. Si su software antivirus actúa de forma extraña o ha desaparecido, inicie su computadora con un CD de inicio, un disco especial que contiene el sistema operativo de su computadora y que le permite iniciar su máquina aún cuando el disco duro esté infectado.

A veces el disco de inicio se incluye al comprar la computadora. O puede utilizar otra computadora para crear un disco de las descargas gratuitas en cualquiera de estos sitios: AVG, Avira, BitDefender o F-Secure. (Debería hacer esto antes de tener problemas).

3. Consulte el sitio web del proveedor de su software antivirus para obtener información adicional o parches de software que le permitan eliminar un programa malicioso en particular.

Si no encuentra ningún programa malicioso, pero los problemas persisten, será mejor que un técnico examine su computadora.

Sid Kirchheimer es autor de Scam-Proof Your Life (Haga su vida a prueba de estafas), libro publicado por AARP/Sterling Books.

 

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