AARP y Frank Abagnale lanzan esfuerzo para ponerle fin a la estafa de asistencia técnica

Según una encuesta de Microsoft, dos tercios de los consumidores se han topado con esta estafa

WASHINGTON D.C. – Un número mayor que nunca de consumidores en Estados Unidos cae víctima de la "estafa de asistencia técnica", y es por eso que la Red contra el Fraude, de AARP, hoy lanzó una iniciativa para crear conciencia de la estafa y educar a los consumidores para que sepan cómo protegerse.

Según una encuesta (en inglés) publicada el mes pasado por Microsoft, en el último año dos tercios de los consumidores han experimentado alguna estafa de asistencia técnica, en la que los estafadores se hacen pasar por técnicos de una de las principales empresas de informática.  Los esfuerzos de AARP para educar a los consumidores incluyen la publicación de contenido en internet, publicidad y apariciones en los medios de Frank Abagnale, renombrado experto en seguridad y embajador de la Red contra el Fraude.

"Si tú o alguien que conoces recibe una llamada o un correo electrónico de alguien que se identifica como un técnico de Microsoft, Google, Apple u otra empresa conocida de tecnología, es probable que sea una estafa.  Solo cuelga el teléfono", dice Abagnale.  "Las compañías grandes de informática nunca hacen llamadas no solicitadas o envían un correo electrónico para prestar asistencia técnica que no has pedido".

Los estafadores realizan la estafa por teléfono, correo electrónico o hasta a través de anuncios en ventanas emergentes; le informan a la víctima de la estafa que han detectado un virus u otro problema de seguridad en su computadora y ofrecen repararla.  Pero su meta es tener el control de la computadora, acceder archivos personales y contraseñas y obtener los datos de tarjetas de crédito para cobrarle al consumidor por la supuesta reparación o un programa de garantía, que en realidad no tiene ningún valor.

La encuesta de Microsoft indica que tras el contacto inicial, el 20% de las personas encuestadas alrededor del mundo siguió adelante con una interacción posiblemente fraudulenta.  Esto significa que la víctima descargó software dañino, les permitió acceso a su computadora a los estafadores, visitó un sitio web fraudulento o proporcionó los datos de su tarjeta de crédito u otra forma de pago.

Curiosamente, de las víctimas que continuaron su interacción con los estafadores, la mitad son de la generación del milenio (de 18 a 34 años).  El 34% tiene entre 36 y 54 años y el 17% tiene 55 años o más.

Abagnale aconseja a los consumidores a nunca cederle el control de sus computadoras a un tercero, ni proporcionar el número de una tarjeta de crédito para pagar por servicios de reparación o programas de garantías no solicitados.

Para más consejos sobre cómo mantenerte seguro contra los estafadores de asistencia técnica, visita la nueva página web de la Red contra el Fraude: aarp.org/contrafraude.  El sitio incluye descripciones detalladas sobre cómo los estafadores realizan las estafas de asistencia técnica, videos y otro contenido, además de una lista de recomendaciones, de cosas que debes y no debes hacer al negociar con un presunto estafador.  Un folleto educativo (en inglés), publicado por Microsoft y la Red contra el Fraude, también se puede descargar desde el sitio.

Abagnale (en inglés), que fue nombrado embajador de la Red contra el Fraude, de AARP en el 2015, ha colaborado con el FBI por más de cuatro décadas, y ha sido consultor de cientos de instituciones financieras, corporaciones y agencias gubernamentales alrededor del mundo.  La historia de Abagnale se recoge en su éxito de librería Catch Me if You Can y la película del mismo nombre, del 2002, en la que Leonardo DiCaprio y Tom Hanks comparten roles estelares.

La Red contra el Fraude se lanzó en el 2013 como un recurso gratuito para las personas de todas las edades.  La red provee información sobre fraudes y estafas, consejos de expertos, y un Mapa de rastreo de estafas (en inglés) interactivo, así como cuestionarios y juegos educativos, y presentaciones de video a cargo de Abagnale.  Los usuarios pueden inscribirse para recibir alertas de vigilancia por correo electrónico, que incluyen información sobre los fraudes más recientes. También pueden llamar a la línea de ayuda gratuita al 877-908-3360 para hablar con un voluntario capacitado.

 

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Acerca de AARP

AARP es una organización sin fines de lucro, no partidaria, de casi 38 millones de socios, que ayuda a las personas a convertir sus metas y sueños en posibilidades a su alcance, al cambiar la manera en que Estados Unidos define el envejecimiento. Con oficinas en los 50 estados del país, en el Distrito de Columbia, en Puerto Rico y en las Islas Vírgenes de Estados Unidos, AARP trabaja para fortalecer las comunidades y fomentar los asuntos de más importancia para las familias, como la atención de la salud, la seguridad económica y la satisfacción personal. AARP también intercede por el consumidor en el mercado mediante la selección de productos y servicios de alta calidad y valor para que lleven el nombre de AARP.  Fuente confiable de noticias e información, AARP produce AARP The Magazine —la revista de mayor circulación en el mundo— y AARP Bulletin. AARP no respalda a ningún candidato a cargos públicos, ni hace contribuciones a ninguna campaña política ni candidato. Para obtener más información, visita www.aarp.org/espanol o sigue en Twitter @aarp y @JoAnn_Jenkins, nuestra directora ejecutiva.

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